Cambios, devoluciones y garantía

Derecho a retracto (compras de catálogo): puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso y en su empaque original, según la Ley del Consumidor. Te devolvemos lo pagado; el costo del envío de vuelta es de cargo del cliente.
Encargos personalizados: al ser productos fabricados a medida especialmente para ti (nombres, textos, diseños únicos), no aplica el derecho a retracto, lo que informamos expresamente antes de la compra. Antes de imprimir siempre te enviamos el diseño para tu aprobación.
Garantía legal: si un producto llega con fallas o se rompe por un defecto de fabricación, tienes 6 meses para elegir entre reparación, cambio o devolución de lo pagado. Escríbenos con una foto y lo resolvemos rápido: somos una familia, no un call center. 💜
¿Llegó dañado por el transporte? Escríbenos dentro de las 48 horas con fotos del empaque y del producto, y te enviamos uno nuevo sin costo.

Contacto: WhatsApp +56 9 4226 1688 · tuideaimpresachile@gmail.com